为认真贯彻落实市委《深化‘三服务’活动建立驻企联企服务员机制的工作方案》，2020年2月19日和2月22日，指挥部（集团公司）党委委员、副总经理许玲赴东鼓道开展“三服务”调研活动，智慧地铁公司党总支书记、执行董事、总经理侯凯，党总支委员、总经理助理徐飞朝陪同。
图/2020年2月19日
宁波美昂龙商业管理有限公司王文秀董事长、东鼓道店店总经理竺宇以及其他各部门负责人予以接待。许玲一行首先慰问了坚守一线岗位的运营和物业人员，对他们在东鼓道春节疫情期间所做的防疫工作表示感谢。随后，他调研了东鼓道消控室及多个主要出入口的安保防疫情况，听取了东鼓道疫情防控、复工准备及卫生防疫应急预案等情况的介绍，仔细询问了当前东鼓道工作存在的具体困难及商户人员的具体信息。
针对下一阶段的疫情防控和复工工作，许玲指出：一是切实抓好防疫防控工作，重点是防，做好卫生防疫应急预案，与轨道公安及车站人员及时联动；二是积极响应政府复工复产号召，深化开业方案，加快与属地管理单位的沟通对接，落实开业细节，循序渐进，有批次有针对性的开业，确保人员、设备、物资到位。就东鼓道当前紧缺的红外线测温仪、口罩及铁马等物资问题，许玲现场做了协调，要求智慧地铁跟进落实解决，确保相关物资尽快到位。东鼓道积极响应智慧地铁的指导意见，火速采购高标准的无接触式热成像体温检测系统，于13号口（近天一广场）、鼓楼口进行安装。
（自动识别人体温度）
此外，在疫情防控的关键时刻，东鼓道火速收到智慧地铁的物资救援，其中包括收到100公斤消毒液。2月22日，许玲总等人还送来一大批柑桔，前来慰问东鼓道坚守一线岗位的运营和物业人员。在正式开业的首天，甜蜜的柑桔不仅带来的是重振旗鼓后的信心，也传递了吉祥如意的美好寓意。这一丝丝甜蜜的滋味令人倍受感动，东鼓道也将这些柑桔发放到了商户手中，希望大家一切都能越来越好。
